Так вы думали, что Таинственный Дайвер ушел на пенсию? Никогда, пока есть такие сервисы, как сайты бронирования сафари и сравнения цен, в которые можно вникать!
ХОТИТЕ ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР В ОТЕЛЕ?
Легко, просто введите «номера в отеле» в Google, и вы увидите список платных объявлений для Booking.com, TripAdvisor, Hotels.com, Trivago, Kayak, Laterooms и других.
Читайте также: Судно для дайвинга в Красном море затонуло в Абу-Нухасе
Никогда еще у потребителя не было такого большого выбора, как и у владельцев отелей, как один из них недавно сказал мне: «Без них я бы не смог выжить в этом бизнесе».
Хотите забронировать авиабилет и отель? Тогда вам не нужно идти дальше, чем Expedia, которая, как и многие другие подобные сайты поисковых систем, с 2012 года должна была предлагать защиту ATOL.
Это означает, что если какая-либо часть вашей поездки будет отменена или ваш отель или авиакомпания обанкротятся, вы будете иметь право на полный возврат средств или, если вы уже находитесь за границей, на репатриацию.
Проблема с бронированием номера в отеле самостоятельно заключается в том, что если что-то пойдет не так, ваше договорное соглашение заключается не с сайтом, а с поставщиком услуги.
Как отмечает Триваго: «Trivago — это поиск отелей с обширным сравнением цен. Указанные цены взяты из многочисленных отелей и сайтов бронирования.
«Это означает, что пока пользователи решают на Trivago, какой отель лучше всего соответствует их потребностям, сам процесс бронирования осуществляется через сайты бронирования (которые связаны с нашим сайтом)».
Я ничего не имею против таких сайтов. Действительно, во время своих путешествий я часто использую их, чтобы получить действительно выгодные предложения на гостиничные номера, лучше, чем напрямую.
Что интересно с точки зрения дайвинга, так это то, как эта бизнес-модель сейчас проникает на рынок дайвинга. Чтобы изучить эту разработку дальше, я набрал «дайвинг на сафари». день отдыха» в Google.
В качестве Google Ads было указано следующее: Liveaboard.com; Diviac.com и Regaldive.
Остальные результаты поиска (не рекламные объявления) были получены от операторов, уполномоченных ATOL. И Liveaboard.com, и Diviac.com являются веб-сайтами бронирования и не являются авторизованными операторами ATOL, тогда как Regaldive является туроператором, который приносит обеспечить защиту АТОЛ.
Я решил изучить предложения сайтов, не подпадающих под АТОЛ, чтобы понять, насколько они надежны в обстоятельствах, когда оператор обанкротился.
МОЙ ВИЗИТ
МОЙ ПЕРВЫЙ ВИЗИТ был с Liveaboard, у которого есть очень профессионально выглядящий веб-сайт, который может похвастаться тем, что позволяет вам Легко сравните и забронируйте 203 яхты-сафари с 11251 круизами онлайн».
Хотя это, кажется, дает понять, что это сайт сравнения и бронирования сафари, так как небольшой Распечатать подкрепляет, на странице «О нас» указано: «Наши турагенты — страстные дайверы, побывавшие в местах, которые мы продаем. Наличие и цены мы предоставим вам на нашем сайте».
Я нашел это запутанным. Обычно термин «турагенты» ассоциируется у меня с путёвками, и если я собираюсь в один из «направления, которые мы продаем» Я ожидаю, что куплю свой сафари день отдыха (только дайвинг, а не полет – они не предлагают комбинацию) от бизнеса, который его «продает» – в данном случае liveaboard.com.
Может ли кто-нибудь на liveaboard.com прояснить эту путаницу? Я разговаривал с Фредом, который позже описал своего работодателя как «голландскую компанию, предлагающую круглосуточное обслуживание».
Мой вопрос касался бронирования день отдыха на флоте «Агрессора» на Мальдивах. Я сознательно выбрал Aggressor, потому что он прочно зарекомендовал себя на протяжении многих лет и в прошлом давал мне высококачественный опыт дайвинга.
Фред объяснил, что компания действует как «официальный агент» от имени флота Aggressor и что любое бронирование, которое я сделаю, будет осуществляться на Aggressor, а не на сайте liveaboard.com.
Это казалось одновременно честным и точным — у меня не осталось сомнений в том, что я буду использовать сайт сравнения, который укажет мне в направлении лучшего предложения.
Однако что меня смутило, так это объяснение Фреда о том, что произойдет с моими деньгами, как только я заплачу за них. день отдыха если бы, как бы это ни казалось надуманным, флот Агрессора обанкротился.
Сначала Фред пытался убедить меня, что флот Агрессоров существует уже несколько десятилетий и вряд ли обанкротится. Я бросил ему вызов в этом вопросе, процитировав, насколько «надежные» авиакомпании, такие как Pan American и XL Airways, а также ряд день отдыха компании обанкротились в прошлом.
Признавая тот факт, что любой Компания может обанкротиться, довольно запутанно объяснил Фред, что Liveaboard.com не выплатит вторую часть платежа, если флот Aggressor обанкротится – и это несмотря на заявление, что он «никогда не будет принимать платежи по кредитной карте».
Насколько я понял, мой контракт будет заключаться с флотом Aggressor, а роль Liveaboard.com будет скорее посредником.
Я ПОКИНУЛ LIVEABOARD.COM В ЗАРАБОТКЕ.
Возможно, Diviac выразился бы яснее в своем предложении Самый большой выбор сафари – всегда самая низкая цена ? Опять же, его веб-сайт выглядит очень профессионально – он даже предлагает «онлайн аккаунт», с помощью которого можно управлять бронированиями.
Скрытый в условиях, Diviac.com ясно дает понять, что он будет «действовать в качестве посредника между вами и поставщиком услуг» и как в случае отмены услуги это произойдет «будет действовать в соответствии с применимой политикой, указанной дайв-центром».
Все очень ясно – по крайней мере, я так думал, пока не поговорил с Мануэлем из Diviac.com, который, по его словам, «находится в Швейцарии».
Я спросил его, что произойдет, если тот же флот дайвинг-сафари обанкротится – будет ли меня прикрывать АТОЛ?
Он ответил, что не «знаком с АТОЛ, надо поискать», а что «такая страховка у нас есть, но не думаю, что она обанкротится».
Пришло время двигаться дальше, поэтому я спросил, где на сайте я могу найти эту информацию.
Ответ Мануэля: «Я не думаю, что мы разместим это на сайте, мне придется выяснить, с кем это… но швейцарское законодательство вас защитит» не вселил во меня уверенности.
В условиях Diviac.com четко указано, что все договоренности заключаются с дайв-оператором, поэтому рассказывать мне, как я буду застрахован аналогично ATOL, по моему мнению, было давать советы, которые вводят в заблуждение.
Существует ряд других сайтов сравнения/бронирования, посвященных дайв-индустрии: Divebooker находится в США (так зачем мне им пользоваться?), а норвежский DivePlanet.biz предлагает полный пакет дайвинг-услуг для отдыха.
Однако предлагаемая им защита типа ATOL будет регулироваться норвежским законодательством, поскольку это страна, в которой она предоставляется и регулируется.
Зачем мне рисковать отменой отпуска и необходимостью проходить через зарубежную систему для подачи претензии?
Ближе к дому Сайвбордсрус который, как и другие сайты бронирования/сравнения, в своих Условиях и положениях ясно дает понять, что «Операторы являются единственными договорными партнерами и договорными партнерами по всем вашим проблемам, вопросам и спорам».
И это хорошо, ведь нигде на сайте Liveaboardsrus.com вы не найдете контактного телефона, если у вас возникнут вопросы.
Может быть, вы могли бы зайти в его офис? Как и его номер телефона, он не указан на сайте, кроме как в разделе «Условия и положения», где вы найдете его зарегистрированный офис (из Google Streetview), имеющий тот же адрес, что и отель типа «постель и завтрак» в Суонедже, Дорсет. Liveaboardsrus.com также описан в Условиях использования как «Веб-сайт принадлежит ScubaClick Ltd».
Поиск на веб-сайте компании показывает, что по состоянию на последний период подачи отчетности, закончившийся 31 марта 2016 года, это предприятие является бездействующей компанией, а это означает, что в течение этого отчетного периода у нее не было существенных бухгалтерских операций.
РЕЗУЛЬТАТЫ
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Исследование множества сайтов бронирования, связанных с дайвингом, показало, что существует реальная проблема: если что-то пойдет не так с вашим бронированием, вам может быть трудно найти какое-либо возмещение.
Я не сомневаюсь, что все они честны и что их владельцы твердо намерены предоставлять надежные услуги, но, учитывая так много очевидных трещин, глубоко проникающих в то, как управляются некоторые из этих предприятий, я бы предпочел довериться своим собственным усилиям. - заработанные деньги в бизнесе с хорошей репутацией и всеми необходимыми средствами защиты прав потребителей.
Regaldive была одной из компаний, которая появлялась в верхней части моего первоначального поиска в Google, поэтому, чтобы сбалансировать ситуацию, я позвонил в нее.
Забронировать отпуск внезапно снова стало просто, поскольку Найджел из компании объяснил, что как туроператор он несет ответственность за каждый этап вашего отпуска и что, если что-то пойдет не так, например, банкротство, выплаченные деньги будут защищены ATOL. гарантия. Я имел бы право на полный возврат средств или был бы репатриирован.
Конечно, вы должны сами решить, у кого бронировать, потому что вы можете просто найти выгодную сделку на одном из сайтов бронирования/сравнения цен, точно так же, как в прошлом я находил выгодные предложения на сайтах, связанных с отелями. .
Однако на заре развития этой новой стороны бизнеса дайв-путешествий я хотел бы призвать к осторожности и порекомендовать вам сначала сделать домашнюю работу.
ЧТО ТАКОЕ АНАТОЛ?
По закону каждая туристическая компания Великобритании, которая продает авиабилеты и авиабилеты, обязана иметь ATOL, что означает лицензию организатора авиаперевозок.
Если туристическая компания, имеющая ATOL, прекращает свою деятельность, схема ATOL защищает клиентов, которые забронировали отпуск у этой фирмы. Это гарантирует, что они не окажутся за границей и не потеряют деньги.
Эта схема призвана убедить потребителей в том, что их деньги в безопасности, а также предоставить помощь в случае банкротства туристической компании.
Управляется Управлением гражданской авиации и финансируется за счет взносов туристических компаний.
